Política de frete
Política de Frete
Envios e Entregas
1. Informações de envio
Os pedidos da VN Collettiva são enviados a partir do Rio de Janeiro (RJ) para todo o Brasil, por meio de parceiros logísticos integrados à nossa plataforma de envio.
Atualmente, o cálculo do frete é realizado de forma automática no checkout, considerando o CEP de destino, as opções disponíveis para a região e as melhores condições de prazo e valor apresentadas pelos operadores logísticos.
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da separação do pedido.
Durante campanhas ou períodos especiais, a VN Collettiva poderá oferecer condições diferenciadas de envio, como frete cortesia para pedidos elegíveis. Essas condições serão informadas no site e aplicadas conforme as regras vigentes no momento da compra.
Os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos e podem variar conforme o CEP, região, feriados, condições climáticas, fluxo operacional das transportadoras ou eventuais ocorrências externas.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento da entrega.
2. Referência de envio por região
Para pedidos que não se enquadram nas condições vigentes de frete cortesia, o valor do envio é calculado automaticamente no checkout conforme o CEP, modalidade escolhida e disponibilidade logística.
Os valores abaixo representam estimativas médias praticadas atualmente para envios em modalidade standard:
| Região | Prazo médio estimado | Faixa média de envio |
|---|---|---|
| Sudeste | 2 a 4 dias úteis | A partir de R$ 20 |
| Sul | 3 a 5 dias úteis | A partir de R$ 23 |
| Centro-Oeste | 3 a 6 dias úteis | A partir de R$ 25 |
| Nordeste | 4 a 7 dias úteis | A partir de R$ 28 |
| Norte | 5 a 9 dias úteis | A partir de R$ 35 |
Os valores e prazos podem variar conforme transportadora, CEP de destino, períodos sazonais e modalidade selecionada no momento da compra.
3. Condições de entrega
No momento do recebimento, recomendamos verificar:
- se o número de volumes corresponde ao indicado no envio;
- se a embalagem está intacta, sem sinais de violação, umidade ou dano visível.
Em caso de irregularidade, recomendamos registrar observação no comprovante de entrega, sempre que possível, e comunicar nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@vncollettiva.com.
A VN Collettiva não se responsabiliza por danos decorrentes de manuseio incorreto após o recebimento do pedido.
4. Prazos, tentativas e ocorrências logísticas
As entregas são realizadas conforme as regras de cada transportadora ou operador logístico. Em caso de ausência do destinatário, endereço incompleto ou dificuldade de acesso ao local de entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução do pedido à VN Collettiva.
Caso o pedido retorne por dados incorretos, ausência de recebimento ou impossibilidade de entrega, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio. Custos adicionais poderão ser aplicados, conforme o caso.
Variações de prazo decorrentes de fatores externos, como greves, feriados regionais, condições climáticas, restrições de transporte ou falhas operacionais dos parceiros logísticos, não configuram descumprimento contratual.
5. Observações adicionais
- Pedidos podem ser enviados em remessas separadas, conforme disponibilidade dos itens.
- O prazo total de entrega não excederá 30 dias úteis, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Envios internacionais poderão ser avaliados sob consulta, conforme viabilidade logística e alfandegária.
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